İptal/İade

Tek Seferlik Hizmetler: Tek seferlik hizmetler, hizmet tamamlandıktan sonra iade edilemez. Şirket kuruluşu, hukuki danışmanlık ve proje bazlı hizmetler bu kapsamda değerlendirilir.

Ancak, hizmet başlamadan önce iptal talebi iletilirse, işlem maliyetine bağlı olarak kısmi bir iade yapılabilir. İptal taleplerinin, hizmet başlamadan en az 48 saat önce iletilmesi gerekmektedir.

Aylık Abonelik Hizmetleri: Aylık hizmetler, müşteri tarafından herhangi bir zamanda iptal edilebilir. İptal talebi, bir sonraki faturalama döneminden itibaren geçerli olacak ve gelecek hizmetler için ücret alınmayacaktır.

İptal edilen ay boyunca alınan hizmetler için iade yapılmaz. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalı ve müşteri hizmetlerine iletilmelidir.

Kısmi İade Şartları: Müşteri, hizmetin bir kısmını kullanmışsa, talep üzerine kısmi iade yapılabilir. Bu durumda, ne kadar hizmet kullanıldığı incelenir ve iade buna göre hesaplanır.

Kısmi iadelerde, tamamlanan hizmet bölümleri için iade yapılmaz.

İade ve İptal Taleplerinin İncelenmesi: Tüm iade talepleri yazılı olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Talep, şirket tarafından 7 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç müşteriye bildirilir.

Onaylanan iade talepleri, en geç 14 iş günü içinde müşterinin ödeme yöntemine geri gönderilecektir.

Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti: Hizmet kalitesine ilişkin sorunlar müşteri tarafından bildirildiğinde, tek seferlik hizmetler hariç, duruma göre ücretsiz düzeltme hizmeti sunulabilir veya iade yapılabilir.

Hizmetten memnun olmayan müşteriler, hizmet tamamlandıktan sonra memnuniyetsizliklerini 10 gün içinde bildirmelidir. Bu süre sonrasında yapılan şikayetler için iade yapılmaz. Tek seferlik ödemeyle yapılan işlemler için iade yapılmaz.

Mücbir Sebep: Doğal afetler, savaş, grev gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmet sağlanamazsa, müşteri tam iade alacak veya hizmet başka bir tarihe ertelenecektir.

Ödeme Yöntemi: İadeler, müşterinin kullandığı orijinal ödeme yöntemiyle yapılır. Banka havalesi, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemlerine yapılan iadelerin işleme süreleri bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir

Call Center Assistance
@Omni

Merhaba, Benim adım Omni! Size destek olmak için buradayım. OmniaFocus

  • +18045082389

IT Hizmetleri

BRP - Ofis Hizmetleri - Ödeme Sistemleri

Dijital Pazarlama

Web Tasarım - SEO - SEM - ADS

Muhasebe Çözümleri

Buss Create - Vergi İadesi +++

CRM Hizmetleri

SAP, Odoo ve Diğer CRM Çözümleri

Open chat
Hello
Can we help you?